Instagram ทดสอบอัลกอริธึมแบบปรับแต่งได้: ผู้ใช้บอก "ที่อยากเห็นคือโพสต์จากคนที่ติดตาม"

ในยุคที่โซเชียลมีเดียต่างแข่งขันกันนำเสนอคอนเทนต์ที่ "ตรงใจ" ผู้ใช้งานมากที่สุด Instagram เองก็กำลังเผชิญกับความท้าทายนี้อย่างหนัก หลายคนอาจเคยประสบปัญหาเลื่อนฟีดแล้วเจอแต่คลิป Reels หรือโพสต์แนะนำที่ไม่รู้จักและไม่ตรงความสนใจ สิ่งนี้ทำให้ Instagram ต้องออกมาเคลื่อนไหวด้วยการทดสอบฟีเจอร์ใหม่ ๆ เพื่อให้อัลกอริธึมสามารถปรับแต่งได้มากขึ้น

ความพยายามของ Instagram: Your Algorithm ที่ปรับได้ตามใจ?

อดัม มอสเซอรี (Adam Mosseri) หัวหน้า Instagram ได้ออกมาเปิดเผยถึงความคืบหน้าล่าสุดในการพัฒนาฟีเจอร์ ‘Your Algorithm’ ซึ่งเปิดตัวไปตั้งแต่ปีที่แล้ว โดยมีเป้าหมายให้ผู้ใช้งานสามารถกำหนดได้ว่าอยากเห็นคอนเทนต์ประเภทไหนมากขึ้น หรืออยากเห็นน้อยลง บริษัทต้องการยกระดับ Your Algorithm ให้เป็นมากกว่าเมนูการตั้งค่า แต่เป็นเครื่องมือที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็วระหว่างการใช้งานแอปพลิเคชันจริง

ตัวอย่างฟีเจอร์ที่กำลังอยู่ในช่วงการทดสอบและอาจเปิดให้ใช้งานจริงในอนาคตอันใกล้ ได้แก่:

• การดึงหน้าฟีดลง (Pull down) เพื่อเปิดเมนู Your Algorithm ทันที
• การปัดขึ้นจาก Reels (Swipe up) เพื่อเข้าสู่หน้าปรับแต่งคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับ Reels นั้น ๆ
• ปุ่มใต้คลิป Reels ที่ช่วยให้ผู้ใช้ระบุได้ทันทีว่าอยากเห็นวิดีโอแบบนี้มากขึ้น หรือไม่ต้องการเห็นอีก

ความมุ่งมั่นของ Instagram คือการให้ผู้ใช้งานสามารถ "ปรับจูน" ฟีดของตนเองได้อย่างสะดวกสบายและเป็นส่วนตัวมากที่สุด เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ตรงใจและลดความรู้สึก "เจอแต่อะไรก็ไม่รู้" อย่างที่หลายคนบ่น

เสียงสะท้อนจากผู้ใช้งาน: "แค่อยากเห็นโพสต์จากคนที่ติดตาม!"

แม้ Instagram จะทุ่มเทพัฒนาเครื่องมือปรับแต่งอัลกอริธึมให้ทันสมัยและเข้าถึงง่ายขึ้นเพียงใด แต่เสียงตอบรับจากผู้ใช้งานส่วนใหญ่กลับเป็นไปในทิศทางเดียวกันและค่อนข้างจะสวนทางกับความตั้งใจของแพลตฟอร์มอย่างสิ้นเชิง

คอมเมนต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดภายใต้โพสต์ของ อดัม มอสเซอรี ล้วนสะท้อนความต้องการที่ชัดเจนว่า "สิ่งที่เราต้องการคือให้อัลกอริทึมแสดงโพสต์จากบัญชีที่เราติดตามไว้ก็พอ" และ "พวกเราแค่อยากเห็นโพสต์จากคนที่เราติดตาม" นอกจากนี้ยังมีเสียงบ่นไปในทิศทางเดียวกันว่า พวกเขาต้องการให้อัลกอริธึมช่วยให้ "ผู้ติดตามของเราเห็นโพสต์ของเรา" มากกว่าที่จะเป็นฟีเจอร์สำหรับปรับแต่งเนื้อหาแนะนำ

นี่คือจุดที่น่าสนใจและเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับ Instagram อัลกอริธึมที่ซับซ้อนและพยายามนำเสนอ "สิ่งที่คุณน่าจะชอบ" อาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการเสมอไป บางทีสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการอาจเป็นเพียงความเรียบง่ายและเป็นธรรมชาติของโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิม นั่นคือการได้เห็นสิ่งที่เพื่อน คนรู้จัก หรือบัญชีที่เราเลือกติดตามตั้งใจโพสต์ ไม่ใช่คอนเทนต์ที่ถูกเลือกสรรโดย AI

บทสรุป

การที่ Instagram พยายามให้อิสระในการปรับแต่งอัลกอริธึมแก่ผู้ใช้นั้นเป็นเรื่องดี แต่คำถามสำคัญคือ การปรับแต่งนั้นตอบโจทย์ความต้องการพื้นฐานของผู้ใช้จริง ๆ หรือไม่? หรือว่าแก่นแท้ของปัญหาคือการที่อัลกอริธึมเดิม ๆ ทำให้ผู้ใช้พลาดการเชื่อมต่อกับคนที่พวกเขาสนใจจริง ๆ? Instagram คงต้องรับฟังเสียงจากผู้ใช้งานอย่างใกล้ชิด เพื่อหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการนำเสนอคอนเทนต์ที่ "น่าสนใจ" กับการสร้างพื้นที่ที่ผู้ใช้รู้สึก "เชื่อมโยง" กันอย่างแท้จริง