ถอดรหัส Brand Algorithm 'Story Cocktail' ฉบับ La Glace: ฝังแบรนด์ในใจลูกค้าด้วยกลไกทางสมอง

ในโลกที่การแข่งขันทางธุรกิจดุเดือด แบรนด์ไทยอย่าง La Glace (ลากลาส) กลับสร้างปรากฏการณ์น่าทึ่ง ด้วยการมีกองทัพผู้ติดตามกดติดตะกร้าสินค้าพร้อมช่วยขายและกระจายคอนเทนต์กว่า 140,000 คน และเคยทำยอดไลฟ์สดทะลุ 100 ล้านบาทภายใน 25 ชั่วโมง ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นด้วยโชคช่วย แต่มาจาก 'Brand Algorithm' ที่ซับซ้อนและลึกซึ้งถึงกลไกการทำงานของสารเคมีในสมองมนุษย์

คุณธีระฑัต หนูดำ ผู้อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์คอนเทนต์และแบรนด์ของ La Glace ได้เผยเคล็ดลับบนเวที SUPALAI Presents CREATIVE TALK CONFERENCE 2026 ภายใต้เซสชัน 'Brand Algorithm กลยุทธ์ฝังแบรนด์ลงในใจลูกค้า' ว่าด้วยการสร้างแบรนด์ให้คนจำ รัก และตัดสินใจซื้อในที่สุด

ถอดรหัส Brand Algorithm: คอนเทนต์คือเครื่องมือดึงดูด

คุณธีระฑัตย้ำว่าแก่นความคิดข้อแรกคือ "คอนเทนต์คือเครื่องมือที่เอาไว้ตกสิ่งที่คุณอยากได้" ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือทีมงาน คอนเทนต์ที่ออกแบบมาอย่างตั้งใจจะดึงดูดผู้คนที่สนใจในสิ่งนั้น ๆ เข้ามา เหมือนที่ La Glace ใช้คอนเทนต์รับสมัครงานที่แตกต่าง เพื่อสื่อสารคุณค่าและดึงดูดทีมงานที่มีคาแรกเตอร์ตรงกัน

สำหรับ La Glace ทีมงานคือลูกค้าคนแรกและเป็นส่วนสำคัญที่สุด หากปราศจากทีมงานที่มีวิสัยทัศน์เดียวกัน แบรนด์ก็คงไม่เป็นที่รู้จักและเติบโตอย่างทุกวันนี้ การให้ความสำคัญกับบุคลากรภายในจึงเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งในการสร้างแบรนด์

พลังของ Affiliate Marketing และ TikTok: เมื่อลูกค้ากลายเป็นเซลส์

แพลตฟอร์ม TikTok มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตของ La Glace โดยเฉพาะในหมวด Beauty ที่มีมูลค่าตลาดมหาศาล สิ่งที่น่าสนใจคือ ราว 70% ของยอดขายในหมวดนี้ไม่ได้มาจากช่องทางของแบรนด์โดยตรง แต่มาจากช่องของ Affiliate หรือครีเอเตอร์ที่ช่วยขาย

นี่คือจุดเปลี่ยนสำคัญที่ La Glace เข้าใจและให้ความสำคัญ แบรนด์เปลี่ยนจาก "ทำคอนเทนต์ ลูกค้าซื้อ แล้วจบ" ไปสู่ "ลูกค้ากลายเป็นแฟนคลับ และแฟนคลับกลายเป็นเซลส์ที่ช่วยทำคอนเทนต์ตอบกลับ" การมีคนกดติดตะกร้า 140,000 คน เท่ากับการมีทีมช่วยขายและสร้างคอนเทนต์หลายแสนคน ซึ่งเป็นแรงขับเคลื่อนที่ทรงพลังให้แบรนด์เติบโตอย่างก้าวกระโดด

'Story Cocktail' และสารเคมี 3 ตัวในสมอง: สร้างความผูกพันลึกซึ้ง

หัวใจสำคัญของ Brand Algorithm ฉบับ La Glace คือการสร้าง 'Story Cocktail' ที่ผสานเรื่องราวและคอนเทนต์เข้ากับกลไกทางสมอง การออกแบบคอนเทนต์ที่ลงลึกถึงระดับการทำงานของสารเคมีในสมอง ช่วยให้ผู้คนเกิดความรู้สึกผูกพัน จดจำ และรักในแบรนด์ได้อย่างแท้จริง แม้ข่าวจะไม่ได้ระบุชื่อสารเคมีโดยตรง แต่ชี้ให้เห็นว่า La Glace เข้าใจวิธีกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ ซึ่งนำไปสู่ความภักดีและเป็นแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อ

• การสร้างเรื่องราวที่น่าติดตาม ทำให้เกิดความอยากรู้และจดจำ (อาจเกี่ยวข้องกับโดพามีน)
• การสร้างชุมชนและการมีส่วนร่วม ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งและได้รับความไว้วางใจ (อาจเกี่ยวข้องกับออกซิโทซิน)
• การนำเสนอประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและตรงใจ ทำให้เกิดความสุขและความภักดี (อาจเกี่ยวข้องกับเซโรโทนิน)

ด้วยการผสมผสานกลยุทธ์คอนเทนต์ การสร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง และการเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในระดับจิตวิทยา La Glace จึงสามารถ "ฝังแบรนด์ลงในใจลูกค้า" ได้อย่างยั่งยืน และเปลี่ยนผู้ซื้อให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งที่สุดของแบรนด์